Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Things
En Things queremos que disfrutes de tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo para realizar la devolución. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables a nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para Realizar la Devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución. Para ello, es importante que los productos se encuentren en perfecto estado, sin signos de uso, y con su embalaje y etiquetas originales.
2. Condiciones para Aceptar la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Incluir todas las etiquetas y accesorios (si aplicable) en el mismo estado en el que fue entregado.
- No haber sido modificado ni alterado.
Things se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o presenten signos de uso.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
-
Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico thingscompras@gmail.com o llama al 695518830 indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
-
Prepara el producto en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios que venían con él.
-
Envía el paquete a la dirección de devolución que te proporcionaremos. Los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
4. Productos No Elegibles para Devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos como ropa interior, trajes de baño o accesorios específicos, salvo en casos de defectos de fabricación.
5. Reembolso
Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto que has recibido presenta algún defecto o no es el artículo que solicitaste, Things asumirá el coste de la devolución. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en thingscompras@gmail.com dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido y adjunta una foto del producto defectuoso o incorrecto. Nos encargaremos de gestionar el reemplazo o, si prefieres, el reembolso del importe correspondiente.
7. Cambios
Actualmente, Things no realiza cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos realizar la devolución del producto original y realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
8. Consultas y Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo thingscompras@gmail.com o llamando al 695518830.
9. Modificaciones de la Política de Devolución
Things se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en esta página. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.