Política de envío
Política de Envío de Things
En Things nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestros plazos de entrega, costes de envío y condiciones aplicables al proceso de envío de nuestros productos.
1. Ámbito de Envío
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estándar para pedidos en España peninsular es de 2 a 5 días laborables, mientras que para las Islas Baleares es de 3 a 7 días laborables. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de factores externos, como festividades o circunstancias imprevistas de logística.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Los detalles y tarifas específicas se mostrarán al momento de realizar la compra. Además, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 € en España peninsular y 70 € para las Islas Baleares.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas serán procesados y enviados el mismo día, siempre que los productos estén en stock. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas, o durante fines de semana y festivos, serán procesados el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear el envío en tiempo real. De esta manera, podrás conocer en todo momento el estado y ubicación de tu pedido.
6. Entrega y Recepción del Pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega.
7. Problemas en la Entrega
Si no podemos entregar el pedido debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o porque no hay nadie disponible para recibir el paquete, el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, y es posible que se apliquen cargos adicionales por el reenvío.
8. Retrasos y Excepciones
Aunque trabajamos para cumplir con los plazos de entrega establecidos, pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas o causas de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.). En tales casos, Things no se hace responsable de los retrasos, pero nuestro equipo estará disponible para informarte y ayudarte en todo lo posible.
9. Cancelación del Envío
Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contacta con nosotros lo antes posible a través del correo thingscompras@gmail.com o llamando al 695518830. Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelar el envío, aunque podrás gestionar su devolución según nuestra Política de Devolución y Reembolso.
10. Consultas y Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en thingscompras@gmail.com o llamando al 695518830. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda.
11. Modificaciones en la Política de Envío
Things se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.